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同心共筑中国梦 携手共创文明城·张家口市万全区中医院

  来源:本站  发表时间:2019/6/9 9:59:11  点击:264

 

 

 

创建文明城市活动情况

·领导重视、反应迅速

张家口市万全区中医院积极响应市委、市政府号召,并迅速行动,院长郭灿、副院长张大燕要求全院干部职工要人人参与,实行责任制,逐项落实文明城市创建对医院的各项要求。各科室要采取措施确保门诊按时开诊,缩短病人看病等候时间。挂号、交费、发药、检验、检查等窗口要加强服务理念培训。强化对窗口一线服务人员从思想品德到专业礼仪的培训,提高服务水平,牢固树立以病人为中心的服务理念。要求所有窗口人员注重自己的形象、着装、服饰、语言,做到有问必答,加强文明礼仪学习,不说服务忌语,推广文明用语,用得体的态度、简单的微笑、关切的问候服务病人。

·层层落实、积极创建文明城市

为保证创建文明城市活动落到实处,医院成立了创建文明城市领导小组,层层签订责任书,形成齐抓共管局面。同时利用宣传公示、电子屏幕及标语大力宣传,营造浓厚的创建文明城市氛围。针对医院工作特点将创建工作与医疗业务工作有机结合起来,在全院上下开展创建“和谐平安医院”活动,借此不断提高医疗服务质量,努力改善服务态度,构建和谐医患关系。

·改善提高医疗环境

医疗环境对医患双方都会产生十分重大的影响。张家口市万全区中医院本着为病人着想态度,从改善医疗“软、硬件”环境入手,采取了一系列的措施。

1、就医环境建设

为给患者创造一个愉快、轻松、整洁、清新的医疗就诊环境,我院与清洁卫生服务公司建立合作关系,对全院卫生环境整体设计,让山水与建筑统一、协调,努力创造让人身心舒畅的就医环境。

加强管理物业公司的车场管理人员、卫生服务人员,实行各楼层卫生清洁双人、双岗,定期培训。同时组织清洁人员利用闲暇时间学习禁烟知识,协助我院督促、劝阻病患违规吸烟现象。组织由总务科牵头的检查小组,检查各个楼层、病房、院内的卫生及禁烟情况,且每天不少于两次。

2、无障碍设施建设

将门诊楼和住院楼原有阶梯式过道全部加装改建成缓缓的斜坡, 便于推车和轮椅通过;阴雨天还有专人在斜坡处放置地毯,防止路面湿滑,并加装了无障碍坡道扶手,达到无障碍标准。

在大厅咨询台张贴免费租借轮椅标示

公共卫生间内设置了无障碍小便池和无障碍大便池

以及无障碍马桶,并且在所有公共卫生间外悬挂了醒目的无障碍卫生间标示;

在无障碍马桶处,加装了残疾人自助呼救系统

遇有紧急情况,可直接呼叫我院急诊科值班人员

在住院楼每个楼层正对大厅位置设置了一间无障碍病房

一楼设在06号病房,二楼至八楼设在07号病房

电梯内加装了盲人内外呼按钮、残疾人操纵盘、

电梯厢扶手等无障碍设施

在住院楼前设置了五个无障碍停车位

每个车位宽度为3.4米;占全院停车位总数的6%,达到无障碍车位标准

3、强化科室职能建设

重新完善了导医标识,方便病人就医;窗口人员,医疗

人员提前15分钟上班;在门诊、住院大厅设立意见箱、公开投诉电话,并认真做好投诉、信访的接待、登记和处理、反馈工作。

开展“先进科室”、“先进个人”、 “优秀业务骨干”、“突出贡献奖”评选,深入开展创建“和谐平安医院”活动。开展讲文明话、办文明事、做文明人活动,开展医务人员仪容、仪表、语言规范、礼仪服务等专项教育,切实提高职业道德素质; 医院还将文明城市创建工作与和谐医院创建、等级医院评审等工作紧密结合起来。

·努力为我市创建文明城市活动做贡献

1、健康扶贫活动

我院把健康义诊、健康体检服务活动,做到了经常化、制度化,数十名专家护士牺牲自己的每周休息时间,走进贫困乡村、学校、社区,走进市民广场,不辞劳苦把健康的理念和健康的生活方式传播给广大居民,向乡镇居民进行健康教育宣传,不断提高居民的健康水平。

张家口市万全区中医院累计组织义诊达1000余次,平均每周两次,服务足迹遍及整个万全区,二十余万父老乡亲受到我院的健康护航,尤其是贫困乡村就医困难的孤寡老人。从一声声感谢到一面面锦旗,张家口市万全区中医院用高尚医德和精湛医术留下了一段段感动的佳话,在社会各界引起了强烈反响!

(第一初级中学)

(永安西街社区)

(康泰养老院)

(三里屯健康义诊)

(新窑子健康扶贫)

2、包联小区创建文明城市活动

为全面推进全国文明城市创建工作,我院深入包联小区,共建文明社区,主要集中整合小区卫生脏、乱、差现象,在合适的位置张贴20余幅宣传标语和社会主义核心价值观等,积极向社区居民宣传文明城市创建的意义。同时派遣我院消防自评小组,对小区的消防安全进行评估检查,安装修建了小区微型消防站。我院还经常性配合小区物业、门卫等进行“回头看”,使小区精神文明建设整体上了一个“大台阶”。

张家口市万全区中医院通过积极开展参与文明城市创建活动,把广大医护人员组织到创建文明城市实践中来,广泛参与,互相激励,医患关系愈加和谐。文明城市创建已经融入了我院的血脉,并化为发展的活力、潜力和魅力。

 

 
 

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